一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理：制定酒店年度經(jīng)營計劃預算及市場策略，定期評估業(yè)務(wù)進展并調(diào)整執(zhí)行方案；分析行業(yè)趨勢與競爭環(huán)境優(yōu)化運營模式以提升市場競爭力；二、日常運營監(jiān)督統(tǒng)籌前廳客房等部門協(xié)作，保障從入住到退房的全流程服務(wù)無縫銜接，定期巡視公共區(qū)域及各部門，檢查設(shè)施狀態(tài)、衛(wèi)生標準和服務(wù)質(zhì)量，及時解決問題；三、財務(wù)與成本控制：審核財務(wù)報表，監(jiān)督預算執(zhí)行與成本支出，確保收支平衡及資產(chǎn)保值；分析能耗數(shù)據(jù)，制定節(jié)能措施降低運營成本。四、團隊建設(shè)及人力資源管理：負責中高層管理人員任免、考核及培訓，建立高效組織架構(gòu)；五、品牌維護與客戶關(guān)系管理：處理重大客戶投訴，維護酒店口碑及客戶滿意度，參與行業(yè)交流活動，拓展合作渠道提升酒店知名度。六、危機處理與安全保障：1.主導制定應(yīng)急預案，快速響應(yīng)突發(fā)事件（如設(shè)備故障，安全事件等），監(jiān)督消防設(shè)施維護，確保符合安全管理標準