【工作內(nèi)容】接待天貓旗艦店進店咨詢的客戶，準確理解并回復(fù)客戶的需求及疑問，促成轉(zhuǎn)化成交

【任職要求】1、20-30歲，有過天貓售前客服、京東、淘寶、多多電商客服工作優(yōu)先，熟練運用基礎(chǔ)辦公電腦軟件，打字不低于50字/分鐘；

2、理解和學習能力良好，需要準確的回復(fù)客戶的疑問；

3、有一定的情緒控制力，對訂單和客戶耐心負責；

【作息時間】客服班次（每周一換，可協(xié)調(diào)）：

早/中/晚班：早班上午8:00-17:00中班12:00-21:00晚班15:30-24:00

非必要不加班，加班給予加班工資，月休四天，排休制

【薪資待遇】底薪3500

績效工資：500（常規(guī)客服數(shù)據(jù)考核，轉(zhuǎn)化率55%+70-120的詢單接待）

提成：按照個人銷售額核算，千分之3起

限時激勵：不同周期，獎項不同，按照激勵政策實行（如旺季轉(zhuǎn)化率排名，服務(wù)態(tài)度等獎金200-1000不等），綜合薪資4.5-6k