1.**統(tǒng)籌客房運營**

-制定客房部年度/月度工作計劃，分解營收目標與成本預算。

-監(jiān)督客房清潔、布草更換、設備維護等日常服務流程的標準化執(zhí)行。

-定期分析客房入住率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務策略。

2.**團隊管理與培訓**

-負責客房服務團隊（房務員、領班、主管等）的招聘、排班與績效考核。

-定期組織技能培訓（如清潔標準、服務禮儀、應急處理），提升員工專業(yè)度。

-建立獎懲機制，激發(fā)團隊協(xié)作與工作積極性。

3.**質(zhì)量與成本控制**

-嚴格執(zhí)行衛(wèi)生、安全標準（如防疫消毒、消防檢查），確保符合行業(yè)規(guī)范。

-管理客房物資（布草、洗護用品、設備）的采購、庫存及損耗控制。

-優(yōu)化能源消耗（水電、清潔劑用量），降低運營成本。