工作內(nèi)容：

1、處理集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的重大投訴事件，及時(shí)準(zhǔn)確高效處置，提出解決方案及合理建議，對結(jié)果負(fù)責(zé)

2、根據(jù)事件分級矩陣，及時(shí)有效跟進(jìn)處置每個(gè)工單，對工單的交付質(zhì)量核心指標(biāo)負(fù)責(zé)；

3、將用戶反饋的問題前置化處理，盡量較少因惡性事件帶來的不良影響；具有良好的風(fēng)險(xiǎn)把控意識；

職位亮點(diǎn)：

五險(xiǎn)一金，薪資高，福利好，晉升空間大

工作時(shí)間：

白班9:00-18:00、小夜14:00-23:00、大夜23:00-09:00；月休8-12天，通宵班后面都是排1-3天休

工作時(shí)長：

8小時(shí)

工作年限：

1-3年

學(xué)歷要求：

大專

年齡要求：

20-35