任職要求:

1、身高：160cm以上；（年齡：18-35）

2、外向型性格，具備良好的溝通能力、執(zhí)行能力;

3、熟悉服務(wù)運作，具備良好的服務(wù)意識;

4、熟悉基礎(chǔ)電腦操作，有無酒店經(jīng)驗均可，但需服務(wù)經(jīng)驗豐富，且責(zé)任心強，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé):

1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬、訪客登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、收集賓客意見，耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報；

4、落實最新的全員營銷政策;向客人介紹會員優(yōu)惠政策，積極主動為客人辦理會員卡;

5、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

6、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

7、熟悉每月的目標(biāo)REVPAR及當(dāng)前完成情況(如:REVPAR值、營收、會員卡、會議室等);

8、負(fù)責(zé)前臺日常內(nèi)務(wù)管理，如:衛(wèi)生清潔、票據(jù)整理等;

教育背景:高中及以上學(xué)歷。