崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，為賓客辦理入住、退房手續(xù)；

2.接聽電話，解答賓客咨詢，處理預(yù)訂及相關(guān)需求；

3.維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境井然有序；

4.協(xié)助處理賓客投訴及突發(fā)情況，提供高效解決方案；

5.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求：

1.年齡20-40歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；

2.初中或以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3.有酒店前臺或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作精神，能適應(yīng)輪班工作制。