核心職責：

?接待賓客：辦理入住/退房手續(xù)，解答咨詢，提供旅游、交通等信息。

?訂單處理：確認預(yù)訂信息，處理加床、續(xù)住等需求，協(xié)調(diào)客房部分配房間。

?賬務(wù)管理：，開具發(fā)票，處理信用卡/線上支付。

?溝通協(xié)作：與客房、餐飲等部門聯(lián)動，反饋賓客需求，處理投訴或突發(fā)事件。