信用卡專員主要負(fù)責(zé)信用卡的推廣與銷售、客戶關(guān)系維護(hù)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理與管理等工作，以下是其主要崗位職責(zé)：

客戶開發(fā)與銷售

?積極拓展信用卡客戶群體，通過電話營銷、上門拜訪、參加展會等多種渠道，宣傳推廣信用卡產(chǎn)品，提高信用卡的市場占有率。

?根據(jù)銀行的信用卡推廣政策和要求，制定并執(zhí)行個人的銷售計劃，完成每月的信用卡發(fā)卡任務(wù)指標(biāo)。

客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

?為客戶提供全面的信用卡咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于信用卡申請、使用、還款等方面的疑問，確?？蛻袅私庑庞每ǖ母黜椆δ芎蛢?yōu)惠政策。

?及時處理客戶的信用卡申請，跟進(jìn)申請進(jìn)度，協(xié)助客戶解決申請過程中遇到的問題，提高客戶申請體驗。

?定期回訪已發(fā)卡客戶，了解客戶用卡情況，提供個性化的用卡建議，促進(jìn)客戶持續(xù)用卡和消費，提高客戶滿意度和忠誠度。

風(fēng)險控制與合規(guī)管理

?嚴(yán)格按照銀行的信用卡業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險管理制度，對信用卡申請人的資料進(jìn)行初步審核，確保申請人信息真實、完整，評估申請人的信用狀況和風(fēng)險程度，防范信用卡欺詐和信用風(fēng)險。

?協(xié)助銀行進(jìn)行信用卡欠款的催收工作，對逾期客戶進(jìn)行電話催收或上門催收，督促客戶按時還款，減少銀行的壞賬損失。

市場調(diào)研與信息反饋

?關(guān)注信用卡市場動態(tài)和競爭對手信息，收集、分析市場數(shù)據(jù)和客戶需求，為銀行的信用卡產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略調(diào)整提供參考依據(jù)。

?及時向銀行反饋客戶對信用卡產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，協(xié)助銀行改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場競爭力。