崗位職責(zé)：

1、協(xié)助客戶辦理入住等事宜

2、負(fù)責(zé)入住客戶館內(nèi)各類課程與活動的日程安排與籌辦；

3、定期探訪入住客戶并做好客戶滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)客戶投訴處理，聽取客戶的意見和建議，并與相關(guān)部門解決客訴問題；

4、負(fù)責(zé)入住客戶滿月宴，其中包括制作祝福視頻和寶寶相冊，全程統(tǒng)籌寶寶宴安排及新城兒拍照安排；

5、負(fù)責(zé)客戶居住期間購買館內(nèi)物品及產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目賬款記錄與收款。

6、隨時關(guān)注現(xiàn)場的服務(wù)環(huán)境，為客戶提供完善的服務(wù)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，酒店、旅游、空乘等相關(guān)服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)

2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，月子中心、酒店、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等工作經(jīng)驗(yàn)尤佳

3、熱愛母嬰行業(yè)及客戶服務(wù)工作，有服務(wù)熱情，愿意長期投身客服工作。

4、性格開朗，溝通能力強(qiáng)，熱情和善，能熟悉使用辦公軟件。

上班時間：朝九晚六上六休一