移動(dòng)10086人工客服（售后崗位）

具備良好的溝通能力和耐心；熟悉計(jì)算機(jī)操作，能熟練使用辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)。有1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)。1、通過(guò)10086系統(tǒng)維護(hù)移動(dòng)中高端用戶(hù)，為客戶(hù)查詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)；2、通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查，反饋線上填單；3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)活動(dòng)和服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議；4、通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)與客戶(hù)溝通，提供滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)；記錄并反饋客戶(hù)的問(wèn)題，解決問(wèn)題；定期參加培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

薪資福利:綜合薪資4000-8000元/月。有入職培訓(xùn)，培訓(xùn)補(bǔ)貼；無(wú)試用期試崗期；節(jié)假日3倍底薪。

工作時(shí)間：排班制，早班：9:00-18:00，晚班：11:00-20:008小時(shí)工作制，月休4-6天。招滿(mǎn)即止。

工作地址:貴州省貴陽(yáng)市南明區(qū)花果園商務(wù)區(qū)6號(hào)3211室