1.職責：

-迎賓與接待：負責迎接客人，引領(lǐng)客人入座，主動、熱情、禮貌地接待顧客。

-清潔與整理：負責餐廳或客房的清潔工作，包括桌椅、地面、衛(wèi)生間的清潔，以及餐廳擺設的整理。

-點餐服務：記錄顧客的點餐，準確地為顧客提供食物和飲料。

-提供優(yōu)質(zhì)服務：在顧客用餐或住宿期間，提供周到的服務，如為顧客提供刀叉、茶水、餐具等。

-處理投訴：遇到顧客投訴時，能夠耐心聽取，并積極尋求解決問題的方法。