1.手機或者電腦操作熟練，打字速度快并且準確

2.良好的溝通能力和較強的團隊合作意識

3.處理各種售后問題，如物流查詢，退換貨、客戶投訴等問題

4.及時跟進退款訂單，將退款速度保持在行業(yè)平均水平以上

5.對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)。