賓客接待與服務?

熱情接待客人，辦理入住登記、退房結賬及房卡發(fā)放；

提供問詢服務（如酒店設施、周邊交通等），處理客人需求（如換房、行李寄存、叫醒服務等）。

?預訂與房態(tài)管理?

處理電話、網絡等渠道的客房預訂，錄入系統(tǒng)并核對信息；

實時更新房態(tài)，確?？头糠峙錅蚀_。

?行政與協(xié)作?

交接班記錄未完成事項，確保服務連貫性；

協(xié)助財務收銀、報表制作，并與其他部門（如客房部、銷售部）協(xié)調。

任職要求

?基本素質?：高中及以上學歷，形象端正，性格開朗，具備服務意識和應變能力；有經驗，形象好，氣質佳優(yōu)先。無經驗公司會提供一對一培訓.

?技能要求?：熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）、辦公軟件)