崗位職責：

1、負責接待來訪客人，提供熱情周到的服務，確保客人滿意；

2、處理入住登記、退房手續(xù)及相關信息查詢，維護前臺區(qū)域的秩序與整潔；

3、協助客人解決在酒店期間遇到的任何問題，提升客戶體驗；

4、與酒店其他部門保持良好溝通，確保服務流程順暢高效。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理各種突發(fā)情況；

2、熟練使用辦公軟件，有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先；

3、形象氣質佳，具有較強的責任心和團隊合作精神；

4、能夠適應輪班工作制，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生和秩序。