-辦理入住手續(xù)：熱情接待到店客人，根據(jù)客人的預(yù)訂信息或現(xiàn)場需求，為客人辦理入住登記，收取押金，如現(xiàn)金、信用卡、移動支付等，準確錄入客人信息和付款方式到酒店管理系統(tǒng)，制作房卡并交給客人。

-處理離店結(jié)賬：接到客人離店通知后，迅速核對客人在住店期間的所有消費，包括房費、餐飲、洗衣、迷你吧等費用，確保賬目準確無誤，向客人出示賬單并解釋各項費用，收取剩余款項或退還押金，為客人開具發(fā)票或收據(jù)，完成結(jié)賬手續(xù)后，通知客房部查房。

-費用錄入與核對：及時將客人在酒店內(nèi)的各項消費錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確，定期核對系統(tǒng)中的消費記錄與實際單據(jù)是否一致，如發(fā)現(xiàn)差異，及時查找原因并進行調(diào)整。

-現(xiàn)金管理：負責(zé)收取和保管現(xiàn)金，確?，F(xiàn)金安全，每日營業(yè)結(jié)束后，清點現(xiàn)金收入，與系統(tǒng)記錄進行核對，填寫現(xiàn)金交款單，將現(xiàn)金繳存到指定地點或銀行。

-制作報表：根據(jù)酒店規(guī)定，編制每日、每周或每月的收銀報表，統(tǒng)計收入、支出、押金等數(shù)據(jù)，上報給財務(wù)部門。

-交接工作：與下一班收銀員進行工作交接，包括現(xiàn)金、票據(jù)、未完成的業(yè)務(wù)等，填寫交接班記錄，確保工作的連續(xù)性。

-解答咨詢：解答客人關(guān)于費用、付款方式、發(fā)票等方面的咨詢，提供準確、耐心的服務(wù)。

-協(xié)助管理：協(xié)助前臺其他崗位或酒店其他部門的工作，如提供客人信息、處理特殊情況等。同時，保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。