以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，主動詢問客人需求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

?高效辦理客人入住手續(xù)，包括核實(shí)客人預(yù)訂信息、收取押金、分配房間、提供房卡及相關(guān)物品等，確保手續(xù)準(zhǔn)確、快捷。

?解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的疑問，為客人提供必要的信息和幫助。

問詢與服務(wù)協(xié)調(diào)

?為客人提供準(zhǔn)確的信息咨詢服務(wù)，包括旅游景點(diǎn)、交通指南、餐廳推薦等。

?受理客人的特殊要求和服務(wù)需求，如加床、叫早、行李寄存等，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以滿足。

?處理客人投訴和突發(fā)事件，以積極的態(tài)度解決問題，確?？腿藵M意度，維護(hù)酒店形象。