崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道訂房流程，能獨立對接攜程美團(tuán)等OTA客戶經(jīng)理。2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理匯報重要團(tuán)隊和客人的預(yù)訂情況。3.處理總臺工作中的差錯，積極處理賓客有關(guān)投訴。4.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。5.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷量。6.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理工作。任職要求：1.有2年以上星級酒店前廳管理經(jīng)驗的工作經(jīng)驗。2.熱愛酒店行業(yè)，有較強的服務(wù)意識。3.熟悉綠云系統(tǒng)和發(fā)票系統(tǒng)。