崗位職責(zé)

1、負責(zé)通過在線或電話解決客戶咨詢；

2、處理淘寶、天貓、抖音或官網(wǎng)上客戶訂單，為客戶解決售后問題,提供滿意的服務(wù)；

3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽；能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率；

4、合理處理投訴電話，會根據(jù)顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。

任職要求

1、中專及以上學(xué)歷；實習(xí)生大專及以上，年齡30歲以內(nèi)（不含30）；

2、打字速度在50-70字/分；

3、普通話標準；

4、能適應(yīng)工作時間；

5、有1年客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；