-負責(zé)客人入住前、中、后的全流程服務(wù)，包括線上預(yù)訂咨詢、電話溝通，及時回復(fù)客人的各類問題，耐心解答客人關(guān)于民宿設(shè)施、周邊景點、交通等方面的疑問。

-客人抵達時，熱情迎接，辦理入住手續(xù)，為客人介紹民宿的房間布局、設(shè)施設(shè)備使用方法、公共區(qū)域功能及注意事項等。

-客人入住期間，主動關(guān)心客人需求，及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，如提供額外的生活用品、解決設(shè)施設(shè)備故障等，確保客人住宿體驗舒適。

-客人退房時，協(xié)助辦理退房手續(xù)，檢查房間物品是否完好，與客人友好道別，并收集客人對民宿的意見和建議。