招聘：售后客服

薪資：4500

工作時(shí)間：上午：09:00-12:00下午：14:00-18:00（普通）

一、崗位職責(zé)

售后支持工作：為客戶提供售后技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。定期回訪客戶，收集客戶對(duì)系統(tǒng)使用的反饋意見和建議，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)及系統(tǒng)功能更新培訓(xùn)等，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆障到y(tǒng)的各項(xiàng)操作，充分利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效的客戶營銷轉(zhuǎn)化。

二、任職要求

1.專業(yè)技能

具備計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能夠獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和售后支持過程中出現(xiàn)的問題。了解人工智能相關(guān)技術(shù)，在智能客服等方面有一定的認(rèn)知，能夠理解和處理基于AI的客戶營銷轉(zhuǎn)化方案中的技術(shù)原理和流程。

2.工作經(jīng)驗(yàn)

有1-3年現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施或售后支持工作經(jīng)驗(yàn)，營銷相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備良好的問題解決能力和應(yīng)急處理能力，能夠在壓力環(huán)境下高效工作。

3.溝通協(xié)作

具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，理解客戶需求并及時(shí)反饋。

4.學(xué)習(xí)能力

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠快速掌握新知識(shí)和新技術(shù)，適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境。對(duì)客戶營銷轉(zhuǎn)化領(lǐng)域有濃厚的興趣，愿意深入學(xué)習(xí)和研究相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。