1.崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的全程陪同和導(dǎo)游服務(wù)，按照行程安排，帶領(lǐng)游客游覽景點(diǎn)，進(jìn)行生動(dòng)、專業(yè)的景點(diǎn)講解，介紹當(dāng)?shù)貧v史文化、風(fēng)土人情；維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)秩序，確保游客在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理旅游過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況和游客的各類問題，如行程變更、游客糾紛等；協(xié)助游客安排交通、住宿、餐飲等事宜，提供必要的生活幫助和服務(wù)，解答游客關(guān)于旅游目的地的各種疑問；配合公司完成旅游團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)，如游客滿意度調(diào)查、旅游反饋收集等，及時(shí)向公司匯報(bào)團(tuán)隊(duì)旅游情況。