招聘：洛陽宇榮文旅有限公司招聘客房主管1名

薪資：4000-6000元/月

工作內(nèi)容：<BR>1、全面負責(zé)客房樓層各項運營管理工作，了解掌握客情，核準房間狀態(tài)。<BR>2、每天工作必須檢查管轄區(qū)域的房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效<BR>率負責(zé)。<BR>3、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制工程房、維修房的數(shù)量。<BR>4、負責(zé)處理住客財物遺失和報失等事宜。<BR>5、嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上<BR>匯報，負責(zé)本部門員工的績效考核。<BR>6、按部門要求依本部門實際情況，對下屬員工進行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水準和操作技能。<BR>7、負責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工困難，及時給予幫助，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。<BR>8、對客房區(qū)域計劃衛(wèi)生的安排負責(zé)。<BR>9、處理客人投訴并上報，注意與有關(guān)業(yè)務(wù)部門，特別是前廳的溝通聯(lián)系。<BR>10、定期征徇長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。<BR>11、做好客房樓層區(qū)域防火、防盜等安全工作。<BR>12、解決客房樓層區(qū)域糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題上報。<BR>13、填寫工作報告并參加部門例會，積極提出合理化建議。<BR>14、檢查服務(wù)員對客情的掌握情況。<BR>15、檢查VIP房，監(jiān)督重要團體到達的接待工作。<BR>16、與前廳接待處緊密配合，核準有疑問的房態(tài)。<BR>17、對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負責(zé)，做好記錄與交接。<BR><BR>任職要求<BR>-具備良好的服務(wù)意識和團隊管理能力<BR>-能夠有效處理客房樓層運營中的各種情況<BR>-對工作充滿熱情，有較強的責(zé)任心