客服

1、熟練使用辦公軟件，了解戶(hù)外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的基本知識(shí)，具備1年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有戶(hù)外運(yùn)動(dòng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、具備良好的溝通能力，能夠用清晰、準(zhǔn)確、熱情的語(yǔ)言與客戶(hù)進(jìn)行交流，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。3、具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)的需求和體驗(yàn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和投訴時(shí)，提出有效的解決方案。1、通過(guò)電話、在線客服平臺(tái)等渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，并協(xié)助客戶(hù)完成預(yù)訂流程等。2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目社群的維護(hù)，積極傳播公司的品牌文化和活動(dòng)計(jì)劃，提高社群的活躍度和用戶(hù)粘性，及時(shí)回復(fù)社群成員的咨詢(xún)和反饋。3、與公司內(nèi)部的計(jì)調(diào)、領(lǐng)隊(duì)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞和處理，為客戶(hù)順利出行做好準(zhǔn)備。4、做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴和不滿(mǎn)，積極尋求解決方案，督促相關(guān)部門(mén)采取改進(jìn)措施。5、收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和建議，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，以便進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。

薪資福利:月薪4000-7500元+社保等各種福利

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工作地址:順德大良濤匯廣場(chǎng)（鳳翔路22號(hào)）