招聘：服務(wù)顧問（椒江領(lǐng)克店）

薪資：6千-9千

職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作

2.完成接車和制單

3.負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作

4.交車前檢查

5.完成交車和結(jié)賬工作

6.管理用戶信息并維護客戶關(guān)系,提升用戶滿意度

7.支持市場開發(fā)活動

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟悉汽車基礎(chǔ)構(gòu)造、奧迪核心服務(wù)流程、奧迪車型及產(chǎn)品、奧迪業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)操作知識、服務(wù)規(guī)范和禮儀、故障診斷與維修、汽車駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務(wù)理念、服務(wù)營銷技巧、奧迪技術(shù)優(yōu)勢、競品品牌知識、汽車行業(yè)發(fā)展知識、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識

3.人際溝通、職業(yè)素養(yǎng)、流程執(zhí)行、客戶導(dǎo)向、協(xié)調(diào)合作、目標(biāo)導(dǎo)向、信息處理、服務(wù)營銷、故障診斷、問題應(yīng)對