崗位職責:

1.為賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，處理入住及退房事宜；

2.負責預(yù)訂管理，確保預(yù)訂流程的準確性和高效性；

3.收集和反饋賓客意見，以提升服務(wù)品質(zhì)；

4.維持良好的客戶關(guān)系，確保服務(wù)過程中的問題能夠及時解決。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求；

2.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)同工作；

3.細心且能夠處理多任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

4.具備基本的計算機操作能力和預(yù)訂系統(tǒng)使用能力；

5.具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。