接待咨詢：

熱情接待來訪會員和客人，解答關(guān)于健身項目、會員卡、課程安排等疑問。

接聽電話，處理會員咨詢、預(yù)約和投訴，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。

會員服務(wù)：

辦理會員入會、續(xù)費、轉(zhuǎn)卡等手續(xù)，確保流程順暢。

維護會員信息，定期與會員溝通，了解需求，提供個性化服務(wù)。

前臺管理：

負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的整潔和秩序，管理會員卡、鑰匙等物品。

處理日常行政事務(wù)，如文件整理、資料錄入等。

銷售支持：

協(xié)助銷售團隊推廣健身課程和私教服務(wù)，促進銷售業(yè)績提升。

向潛在客戶介紹會所特色和優(yōu)惠活動，引導(dǎo)其成為會員。

應(yīng)急處理：

處理突發(fā)事件和客戶投訴，及時解決問題，維護會所形象。

任職要求

學(xué)歷要求：通常要求中專及以上學(xué)歷，部分崗位不限學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可，有客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

技能要求：

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶問題。

熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等。

具備一定的銷售技巧和應(yīng)變能力。

個人素質(zhì)：

形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體。

工作積極主動，責(zé)任心強，具備團隊合作精神。

能夠適應(yīng)輪班制工作。

薪資待遇

薪資水平：月薪一般在3,000-6,000元之間，具體視地區(qū)、公司規(guī)模和工作經(jīng)驗而定。

福利待遇：年終獎金、節(jié)日福利等。

提供員工健身房免費使用或優(yōu)惠待遇。