1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)定、解答問詢等。

2、掌握營(yíng)地實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益最大化，并處理需要特殊安排的訂房。

3、收集和處理賓客的意見和建議，并向上級(jí)匯報(bào)。

4、維護(hù)營(yíng)地的形象和聲譽(yù)。