1.顧客服務與教學

-技巧指導：為不同水平顧客提供臺球擊球姿勢、發(fā)力技巧、走位控制、桿法運用等專業(yè)指導，幫助顧客提升球技。

-規(guī)則講解：清晰講解中式臺球、斯諾克、美式臺球等不同玩法的規(guī)則，解答顧客關于規(guī)則的疑問，確保比賽或娛樂過程規(guī)范有序。

-陪練服務：根據顧客需求進行陪練，模擬實戰(zhàn)場景，在陪練中針對性地指出顧客問題并給予改進建議，提升顧客實戰(zhàn)能力。

2.球廳運營支持

-設備維護：協(xié)助檢查臺球桌臺呢平整度、庫邊彈性，定期擦拭球桿、清潔臺球，發(fā)現(xiàn)設備損壞及時報修，保障設備處于良好使用狀態(tài)。

-秩序管理：維護球廳內的公共秩序，提醒顧客遵守球廳規(guī)定，避免大聲喧嘩、吸煙等不文明行為，營造舒適的打球環(huán)境。

-物品管理：負責臺球、球桿、巧克粉等用品的收發(fā)、清點與保管，防止物品丟失或損壞，確保物資充足且可正常使用。

3.營銷與客戶關系

-推廣引流：向顧客介紹球廳的優(yōu)惠活動、會員制度、特色服務，引導顧客辦理會員或參與活動，提高球廳的銷售額和客流量。

-客戶反饋收集：主動與顧客溝通，收集顧客對球廳服務、設備、環(huán)境等方面的意見和建議，并及時反饋給管理人員，以便改進優(yōu)化。

-客情維護：記住常客的打球習慣和偏好，提供個性化服務，建立良好的客戶關系，提升顧客的忠誠度和回頭率。

4.安全與應急處理

-安全保障：注意觀察球廳內情況，防止意外事故發(fā)生，如提醒顧客小心行走避免滑倒，避免球桿揮舞誤傷他人等。

-應急處理：遇到突發(fā)狀況（如設備故障引發(fā)的小事故、顧客之間的糾紛），及時進行初步處理，并迅速通知相關負責人，確保問題得到妥善解決。