電商客服

1、一年以上客服工作經(jīng)驗；2、性格外向，擅長與客戶溝通，口頭和書面表達(dá)能力強(qiáng)，具有一定的銷售能力，對市場動向意識較強(qiáng)；3、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，并善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；4、熟練操作辦公軟件，精通WORD和EXCEL；5、具有團(tuán)隊合作意識。6、能適應(yīng)上夜班：售前客服上班：8點(diǎn)-17點(diǎn)半，晚班16點(diǎn)-24點(diǎn)；售后客服：8點(diǎn)半-18點(diǎn)（午休1.5個小時），晚班14點(diǎn)-22點(diǎn)，售前售后都是大概一周左右倒一次班。售前崗位：1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售后客服工作；2、通過旺旺等在線聊天工具為顧客提供快速與準(zhǔn)確的解答，引導(dǎo)顧客促成銷售。售后崗位；1、妥善處理顧客投訴，提升顧客購物滿意度；2、整理日常顧客反饋的問題及質(zhì)量問題，及時反饋給上級主管；3、定期維護(hù)顧客關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售。

薪資福利:4000-8000元/月，大小周、購買社保、每年調(diào)薪機(jī)制、生日禮物、大促獎金、下午茶、不定期聚餐、免費(fèi)旅游、年度體檢等

工作地址:廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)怡和路2號怡和中心22樓整層