崗位JD：

崗位名稱：電商在線客服

一、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺客戶對產(chǎn)品的咨詢回復(fù)，提供客戶支持；

2.對于產(chǎn)品能清晰了解，通過專業(yè)能力及服務(wù)技巧化解用戶情緒，提升用戶體驗；

3.與團隊合作，共同完成客服目標(biāo)；

二、任職資格

1.中專以上學(xué)歷，年輕23-40；具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，有抖音客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.能夠高效處理客戶問題，確保問題解決；

3.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)；

4.抗壓能力強，有自驅(qū)力；

5.要求每分鐘打字60個以上

三、薪資說明

月薪：3350

薪資結(jié)構(gòu)：底薪，五險，全勤獎

四，其他福利

1.崗位津貼

2.免費下午茶

3.提供免費培訓(xùn)

4.良好的晉升制度

5.每年帶薪年假25天

備注：排班制，每天上班7小時，每月休4天，白班:早8點半-下午4點半

晚班:下午4點半-晚上12點半

每10天倒一次班