崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提供滿意的解決方案；

2.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通，收集客戶需求并反饋給相關(guān)部門；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度；

4.及時(shí)記錄客戶信息，整理客戶資料，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟練掌握各種辦公軟件，具備良好的打字速度和溝通能力；

3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況；

4.有1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)操作流程；

5.了解電商行業(yè)，有相關(guān)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（如淘寶、京東、拼多多等）；

6.男女不限，身體健康，能適應(yīng)輪班制工作模式。

福利待遇：

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)，月薪4000-7000元；

3.提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升業(yè)務(wù)水平；

4.工作時(shí)間：白班或倒班，具體根據(jù)公司安排；

5.坐班辦公