崗位職責(zé)：

1、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升住戶的居住體驗和滿意度；

2、，作好記錄并及時反饋相關(guān)信息；

3、策劃組織各類社區(qū)活動，提升公寓品牌形象；

4、負責(zé)公寓內(nèi)的維護工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運行；

5、受理客戶在租住過程中的各類需求，并及時溝通、妥善解決；

6、受理客戶投訴，收集客戶意見建議，并及時反饋相關(guān)信息；

7、定期進行樓面巡查，維護公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；

2、有長租公寓、產(chǎn)業(yè)園宿舍服務(wù)方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；

4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。