客服專員

接受晚班排班（最晚至23:00），需配合周末及節(jié)假日輪崗

薪資面議

（1）前臺(tái)接待與客戶咨詢：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，解答關(guān)于露營(yíng)場(chǎng)地、活動(dòng)項(xiàng)目及預(yù)訂流程的咨詢，確?？蛻臬@得清晰、準(zhǔn)確的信息；（2）訂單處理與財(cái)務(wù)工作：執(zhí)行客戶訂單的錄入、核對(duì)及確認(rèn)工作，負(fù)責(zé)收銀結(jié)賬、賬目核對(duì)及日常財(cái)務(wù)登記，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；（3）客戶關(guān)系維護(hù)：處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋問(wèn)題并提供解決方案，定期回訪客戶以提升滿意度；（4）活動(dòng)支持與文書(shū)工作：協(xié)助活動(dòng)預(yù)約、場(chǎng)地安排及基礎(chǔ)文書(shū)工作，包括客戶信息登記等；（5）靈活排班：接受晚班排班（最晚至23:00），需配合周末及節(jié)假日輪崗，確保服務(wù)的連續(xù)性。1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有酒店前臺(tái)、旅行社客服或類似崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，親和力佳，能夠與不同類型的客戶建立良好的互動(dòng)；抗壓能力強(qiáng)，能夠在高峰期高效處理多項(xiàng)任務(wù)；熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），有收銀系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先