崗位要求

大專及以上學(xué)歷，20-30周歲，凈身高180cm及以上(體重不超過(guò)150斤為宜，隨高度可小量增幅)，無(wú)染發(fā)、近視、紋身、疤痕、犯罪及失信記錄

形象氣質(zhì)佳，靈活敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，可用簡(jiǎn)單英語(yǔ)做日常交流，能用粵語(yǔ)溝通者優(yōu)先考慮;有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的客戶服務(wù)意識(shí);

1年以上酒店/商場(chǎng)/寫字樓禮賓工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先考慮。

薪資水平:包整月3餐，稅后8-9K

上班及休息情況:單休(平日調(diào)休)，長(zhǎng)白班(10-22/22:30/23:00，根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間)，站1休1

職責(zé)描述

1)租戶及顧客滿意度以服務(wù)本質(zhì)提升，轉(zhuǎn)變服務(wù)效率;

2)顧客體驗(yàn)主動(dòng)接待顧客、租戶上前問(wèn)候，耐心解答顧客疑問(wèn)，讓顧客感受到我們的專業(yè)性;

3)服務(wù)要求熱情、積極、主動(dòng)、微笑;

4)自身要求以員工行為規(guī)范手冊(cè)為主導(dǎo)執(zhí)行;

5)BI標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)、襯衣與外套、面部、鞋腰帶、首飾、褲子領(lǐng)結(jié)、香水，按照BI要求檢查;6)聯(lián)動(dòng)客戶關(guān)系部為顧客提供優(yōu)質(zhì)提袋等服務(wù);

7)現(xiàn)場(chǎng)管控把控異常人員進(jìn)入商場(chǎng)，對(duì)外賣、快遞人員禁止進(jìn)入公共區(qū)域，與其他區(qū)域人員做好突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)。