崗位要求

大專及以上學(xué)歷，20-30周歲，凈身高180cm及以上(體重不超過150斤為宜，隨高度可小量增幅)，無染發(fā)、近視、紋身、疤痕、犯罪及失信記錄

形象氣質(zhì)佳，靈活敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，可用簡單英語做日常交流，能用粵語溝通者優(yōu)先考慮;有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的客戶服務(wù)意識;

1年以上酒店/商場/寫字樓禮賓工作經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先考慮。

薪資水平:包整月3餐，稅后8-9K

上班及休息情況:單休(平日調(diào)休)，長白班(10-22/22:30/23:00，根據(jù)商場營業(yè)時間)，站1休1

職責(zé)描述

1)租戶及顧客滿意度以服務(wù)本質(zhì)提升，轉(zhuǎn)變服務(wù)效率;

2)顧客體驗主動接待顧客、租戶上前問候，耐心解答顧客疑問，讓顧客感受到我們的專業(yè)性;

3)服務(wù)要求熱情、積極、主動、微笑;

4)自身要求以員工行為規(guī)范手冊為主導(dǎo)執(zhí)行;

5)BI標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)、襯衣與外套、面部、鞋腰帶、首飾、褲子領(lǐng)結(jié)、香水，按照BI要求檢查;6)聯(lián)動客戶關(guān)系部為顧客提供優(yōu)質(zhì)提袋等服務(wù);

7)現(xiàn)場管控把控異常人員進入商場，對外賣、快遞人員禁止進入公共區(qū)域，與其他區(qū)域人員做好突發(fā)事件聯(lián)動。