1.前臺辦理入住，退房登記，收銀等日常工作.

2.為顧客提供各項咨詢服務(wù)，接待和處理顧客的投訴.

3.完成其他臨時性工作，并及時匯報處理情況。

4.管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金，帳務(wù)和單據(jù)。

5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護。

6.及時、準(zhǔn)確接聽電話，如需要記錄留言并及時傳達(dá)，接待來訪客人及時準(zhǔn)確通知。