1、為客人辦理入住，離店手續(xù)，收銀等日常工作。

2、為顧客提供各項咨詢服務，接待和處理顧客投訴，及時向上級匯報。

3、完成其他臨時性工作，并及時匯報處理情況。

4、管理好自己當班時的房態(tài)，現(xiàn)金及賬務。

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時接聽前臺電話。