招聘：前臺(tái)接待

薪資：4000-6000

崗位職責(zé)

1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店當(dāng)天的所有活動(dòng);

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取*好的經(jīng)濟(jì)效益;

4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù);

5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

6、身高163cm/175cm以上

6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續(xù);

7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;

9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

崗位要求

1、男女不限,形象好、氣質(zhì)佳,職高及以上文化程度,有一定英語(yǔ)口語(yǔ)能力;

2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)和推銷意識(shí),責(zé)任感強(qiáng);

3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類,熟悉并掌握總臺(tái)工作流程和規(guī)范。