招聘：前臺接待

薪資：4千-5千

【崗位職責(zé)】

1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取*好的經(jīng)濟(jì)效益;

4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);

5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位要求】

1、大專以上文化程度;

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;

3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。