1、熟悉淘寶平臺接待，及基本規(guī)則和后臺操作流程

2、熟悉了解各店商品信息，掌握商品尺寸材質(zhì)等知識；

3、淘寶的各種操作規(guī)則，在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前和售后問題，提供滿意的服務(wù)，維護店鋪好評率

崗位要求：

1、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，性格好優(yōu)先（可接受小白）。

2、性格開朗，對待客戶熱情，態(tài)度好，有耐心，承受能力強，能心態(tài)平和的處理售后問題不和客戶起沖突，具備突發(fā)事件處理能力；

3、需要配查貨發(fā)貨