崗位要求：

1、有較強(qiáng)的溝通能力，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2、及時(shí)、準(zhǔn)確的挖掘來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

3、電話咨詢、回訪和維護(hù)，服務(wù)訂單。

4、提供完整準(zhǔn)確的信息，解決學(xué)生、家長提出疑問，提供高質(zhì)量服務(wù)。

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管。

6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。

7、完場上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。