崗位要求：

1、有較強的溝通能力，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2、及時、準確的挖掘來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、電話咨詢、回訪和維護，服務(wù)訂單。

4、提供完整準確的信息，解決學生、家長提出疑問，提供高質(zhì)量服務(wù)。

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管。

6、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作。

7、完場上級領(lǐng)導交辦的其他各項任務(wù)。