課程顧問(wèn)，教育咨詢師

一、核心工作內(nèi)容

1.需求分析與評(píng)估

-通過(guò)電話、面談、問(wèn)卷或測(cè)試了解學(xué)生和家長(zhǎng)的教育需求。

-評(píng)估學(xué)生的學(xué)術(shù)背景、興趣、能力及性格特點(diǎn)，提供個(gè)性化分析報(bào)告。

2.教育規(guī)劃與方案制定

-根據(jù)學(xué)生情況制定階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.政策與信息咨詢

-解讀最新教育政策、學(xué)校招生要求、考試改革動(dòng)態(tài)等，提供專業(yè)的課程內(nèi)容等詳細(xì)信息，協(xié)助客戶對(duì)比選擇。

4.心理輔導(dǎo)與動(dòng)機(jī)激發(fā)

-幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，調(diào)整心態(tài)，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。

-針對(duì)厭學(xué)、叛逆等問(wèn)題提供行為指導(dǎo)。

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二、主要職責(zé)

1.要求有豐富的電銷經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)電銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.咨詢服務(wù)

-提供專業(yè)、客觀的建議，避免誤導(dǎo)或過(guò)度承諾。

-定期跟進(jìn)客戶需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整方案。

2.市場(chǎng)與客戶維護(hù)

-參與機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)推廣。

-維護(hù)客戶關(guān)系，提高滿意度和轉(zhuǎn)介紹率。

3.數(shù)據(jù)與檔案管理

-記錄咨詢案例，分析成功率與問(wèn)題點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程。