崗位職責

(一)客戶經(jīng)理協(xié)理(直銷):

1.積極拓展信用卡市場，營銷優(yōu)質客戶，完成下達的業(yè)績指標。

2.營銷客戶信用卡營銷活動及發(fā)卡政策，與客戶保持良好溝通及時解答客戶疑問。

3.按照要求執(zhí)行業(yè)務操作流程，指導客戶填寫申請表，明確告知所需提交的相關資料以及注意事項。

4.嚴格執(zhí)行“親訪親簽&單位核”相關工作要求，確保客戶信息真實有效合規(guī)，規(guī)范營銷行為，切實防范欺詐風險。

5.在營銷過程中主動發(fā)現(xiàn)可能存在的風險隱患，及時制止并向上級反饋。(二)客戶經(jīng)理協(xié)理(消費金融):

1.積極開展信用卡消費金融業(yè)務，出色完成下達的業(yè)績指標。

2.負責優(yōu)質商戶拓展工作，搭建消費金融商戶進件平臺，提升消費金融業(yè)務覆蓋面。

3.負責拓展商戶的資質調查和簽約工作，確保商戶資料真實有效和協(xié)議簽署規(guī)范等。

4.負責新商戶門店上線前準備，包括店員培訓、業(yè)務宣傳、協(xié)助布放二維碼等。

5.負責日常文宣品管理，并按要求定點擺放文宣品、物料等。

6.負責受理客戶業(yè)務咨詢及業(yè)務申請，合規(guī)開展客戶資質盡職調查，指導和協(xié)助客戶完成業(yè)務全流程。

7.負責商戶門店關系維護，定期上門拜訪、處理相關投訴，了解商戶經(jīng)營情況、服務執(zhí)行情況及客戶對商戶服務的滿意情況，協(xié)助解決商戶的賬務爭議問題。按時上報商戶巡檢報告。

8.負責新老客戶關系維護，幫助客戶解決業(yè)務問題并及時處理相關投訴。