培訓項目執(zhí)行與落地

負責前廳板塊（包括服務、點餐、收銀、顧客接待等）的培訓項目設計與實施，確保培訓內(nèi)容貼合業(yè)務需求。

制定詳細的培訓計劃，包括課程安排、培訓時間、培訓地點等，并確保培訓按時、高質(zhì)量完成。

組織和執(zhí)行新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓以及晉升培訓等，確保員工具備崗位所需的專業(yè)知識和技能。

培訓效果評估與迭代

設計培訓效果評估體系，通過考核、反饋等方式評估培訓效果，確保培訓目標的達成。

根據(jù)評估結(jié)果，對培訓內(nèi)容和方法進行優(yōu)化和迭代，持續(xù)提升培訓質(zhì)量。

定期收集員工和管理層對培訓的反饋意見，分析培訓需求，調(diào)整培訓計劃，確保培訓與公司業(yè)務發(fā)展同步。

人才培養(yǎng)與發(fā)展

負責前廳員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和培訓支持。

建立人才培養(yǎng)檔案，跟蹤員工培訓進度和成長情況，為晉升和崗位調(diào)整提供依據(jù)。

協(xié)助管理層制定人才梯隊建設方案，為公司儲備優(yōu)秀人才。

培訓資源管理

負責培訓教材、課件、案例等培訓資源的開發(fā)與管理，確保培訓資源的豐富性和實用性。

維護培訓設備和設施，確保培訓環(huán)境的良好狀態(tài)。

管理培訓預算，合理安排，確保培訓項目的順利實施。

團隊協(xié)作與支持

與人力資源部門、運營部門緊密合作，確保培訓項目與公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務目標一致。

定期向管理層匯報培訓工作進展和成果，提出改進建議。

協(xié)助解決員工在培訓過程中遇到的問題，提供必要的支持和指導。

任職要求：

1、大專及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、具備2年以上零售、餐飲等培訓相關經(jīng)驗，有獨立設計和執(zhí)行培訓項目的能力。

3、熟悉培訓流程和方法，深入了解前廳運營板塊，包括顧客接待流程、服務質(zhì)量管理、團隊協(xié)作、高峰期運營等。

4、具備系統(tǒng)思維，能夠有效甄別業(yè)務痛點，規(guī)范相關標準解決需求；

5、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等；

6、熱愛餐飲行業(yè)，認同公司企業(yè)文化，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。