（一）接待服務

1.以飽滿熱情與親切微笑迎接每一位進店顧客，使用禮貌用語問候，如“您好，歡迎光臨豐糧食品店”，并根據(jù)顧客需求引導至相應購物區(qū)域。

2.針對顧客的疑問，耐心解答關于店鋪布局、商品分類、促銷活動等基礎信息，為顧客提供優(yōu)質咨詢服務，幫助顧客快速定位所需商品。

（二）收銀工作

1.熟練操作收銀系統(tǒng)，在顧客選購商品后，迅速、準確地掃描商品條碼，核算價格，確保收銀過程零差錯。

2.支持現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式，為顧客找零時做到準確、迅速，同時及時開具正規(guī)發(fā)票，滿足顧客報銷需求。

（三）會員管理

1.負責新會員的辦理工作，詳細登記會員個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、生日等，向新會員介紹會員權益，如積分規(guī)則、會員專屬折扣、生日福利等。

2.協(xié)助會員查詢積分余額、積分兌換禮品，處理會員信息變更、掛失解掛等相關事宜，提升會員的滿意度與忠誠度。

（四）店鋪維護

1.時刻保持前臺區(qū)域的整潔與美觀，整理宣傳資料、陳列展示商品樣品，確保前臺區(qū)域的有序與整潔。

2.關注店鋪內(nèi)的整體秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況，如顧客糾紛、安全隱患等，及時采取有效措施解決，或通知相關負責人進行處理。

二、工資待遇

（一）薪資構成

1.基本工資：根據(jù)南寧地區(qū)市場行情和店鋪實際情況，設定基本工資為每月[X]元，為員工提供穩(wěn)定的收入保障。

2.績效獎金：依據(jù)員工工作表現(xiàn)，包括接待顧客滿意度（通過顧客評價收集）、收銀準確性（差錯率統(tǒng)計）、會員辦理數(shù)量等指標進行考核，每月績效獎金在[X]元-[X]元浮動，激勵員工提升工作效率與服務質量。

3.全勤獎金：為鼓勵員工保持良好出勤，設立每月[X]元全勤獎，若當月無請假、遲到、早退記錄，即可全額獲得。

（二）薪資增長機制

1.每滿一年，店鋪會根據(jù)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務能力提升程度，結合店鋪經(jīng)營狀況進行薪資評估，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會獲得5%-15%的薪資漲幅。

2.員工在工作中掌握新技能，如熟練運用新的收銀軟件、提升會員營銷能力等，經(jīng)評估后可獲得相應的薪資調(diào)整。

（三）福利待遇

1.五險一金：入職即按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險及住房公積金。

2.帶薪年假：工作滿一年的員工，每年享有[X]天帶薪年假，可自主安排休息時間，緩解工作壓力。

3.節(jié)日福利：在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，為員工發(fā)放節(jié)日禮品或購物卡，如春節(jié)的年貨大禮包、中秋的品牌月餅等。

4.工作餐與補貼：提供免費的工作餐，解決員工就餐問題；每月給予[X]元交通補貼，助力員工便捷通勤。