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酒店前臺
3000-8000元/月月結(jié)全職
一、核心工作內(nèi)容
1.賓客接待
-辦理入住/退房手續(xù)（熟練）
-解答客房/周邊旅游、醫(yī)療資源咨詢（提供標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答話術(shù)）
-處理客訴并執(zhí)行1-3-5響應(yīng)機(jī)制（1分鐘安撫，3分鐘方案，5分鐘解決）
2.運(yùn)營支持
-管理美團(tuán)/攜程等平臺訂單（每日更新房態(tài)信息）
-完成布草送洗交接
-維護(hù)客戶社群（新增200人/月觸發(fā)獎勵機(jī)制）
二、任職要求
1.基礎(chǔ)素質(zhì)
-高中及以上學(xué)歷
-掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel/釘釘/企業(yè)微信）
2.優(yōu)先條件
-有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
先生
重慶渝中區(qū)華安大廈(枇杷山正街)
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