心理傾聽師的工作內(nèi)容和工作方式

工作內(nèi)容

傾聽與理解

-專注傾聽：給予來訪者充分關注，用眼神交流、點頭等方式表示在認真傾聽，不隨意打斷，確保來訪者能充分表達自己的想法和感受。

-理解感受：努力理解來訪者話語背后的情緒和潛在需求，比如從其語氣、表情等非言語信息中捕捉真實情感。

溝通與引導

-建立關系：以尊重、接納、共情的態(tài)度與來訪者建立信任關系，營造安全舒適的交流氛圍，讓來訪者愿意敞開心扉。

-提問引導：通過恰當提問，幫助來訪者梳理思路、深入探索內(nèi)心，如詢問“這件事發(fā)生時你具體有什么感覺”，引導其更清晰地表達。

-反饋內(nèi)容：適時用自己的語言概括、反饋來訪者的主要內(nèi)容和情感，如“你剛才說的意思是不是……，我理解得對嗎”，確保理解準確，也讓來訪者感到被關注。

支持與陪伴

-情感支持：在來訪者面對困難、挫折時給予情感上的支持和鼓勵，如說“我能理解你現(xiàn)在的痛苦，這不是你的錯”，讓其感受到被關心。

-陪伴成長：在來訪者探索自我、解決問題過程中陪伴左右，幫助其增強面對生活的勇氣和信心，陪伴其度過心理上的難關。

信息記錄與后續(xù)跟進

-記錄信息：簡要記錄來訪者的關鍵信息、問題表現(xiàn)、咨詢過程等，為后續(xù)分析和服務提供參考，注意保護隱私。

-后續(xù)跟進：根據(jù)情況對來訪者進行回訪，了解其狀況是否改善，提供進一步的支持和建議。

專業(yè)發(fā)展與自我提升

-專業(yè)學習：持續(xù)學習心理學理論、傾聽技巧等專業(yè)知識，參加培訓、研討會等，了解行業(yè)動態(tài)和前沿技術。

-案例研討：與同行進行案例研討和交流，分享經(jīng)驗，提升自己對不同問題的處理能力。

工作方式

線上平臺接單

全職坐班/倒班8-12小時一個班

兼職坐班，無要求

兼職不坐班（在家接單）無要

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7/15天培訓期

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