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電話客服
面議社保月結(jié)
崗位職責(zé)：1.負責(zé)客戶咨詢，查詢，投訴電話接聽處理；2.負責(zé)工單處理(問題工單處理，含電商平臺工單處理)；3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4.出單單據(jù)打印，入庫審核；5.匯總每日出庫，出單數(shù)量統(tǒng)計任職要求：1.有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；2.有較強的抗壓能力；3有較好的溝通能力；4.有客戶服務(wù)管理實操經(jīng)驗；5.熟悉旺店通erp操作優(yōu)先，會excel等辦公軟件工作時間：朝九晚六，月休四天，繳納社保崗位經(jīng)驗：需1-3年做過電商客服，物流客服相關(guān)工作經(jīng)驗
職位標(biāo)簽
彭女士實名企業(yè)
武漢東西湖區(qū)武漢漢歐國際物流園(建設(shè)中)
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