招聘：酒店前廳主管

薪資：4000-5000

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助上級做好前廳各分部的日常經(jīng)營管理工作；2、執(zhí)行酒店經(jīng)營策略和計劃，熟悉客戶，了解客源，掌握訂房情況；

3、復核當日VIP客人預訂及安排事項；

4、審核所有收到的訂房要求，親自處理需要特別安排的訂房事宜；

5、檢查各崗位對工作流程及標準的執(zhí)行情況，親自督導員工工作；

6、制定所屬分部的排班和培訓計劃并組織實施；7、收集客戶意見，處理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理建立客戶檔案；

8、負責網(wǎng)絡客戶和會員的維護，制定經(jīng)營分析報表。

9、了解員工思想動態(tài)并及時向部門經(jīng)理匯報；10、負責團隊排房，現(xiàn)場督導團隊入住接待和退房工作；

11、負責與房屋部協(xié)調(diào)，監(jiān)督做好住店客人服務工作；

12、做好交接替工作并跟進落實。

13、上級交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、有2年以上前廳部前臺工作經(jīng)驗，有一年以上同星級（或以上）酒店的同崗位的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；2、熟悉前臺各項實務的操作流程；

3、熟練使用相關辦公軟件。